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我不是每件事都做對,但不敢Try就沒有機會!

9.自己不喜歡的人,可以報之以沉默微笑;便服 王文傑 (攝影者.許世穎)

你想不到,這全是一家旅行社做的事:在101大樓辦跨年晚會,接待300位銀聯卡頂級VIP;不只幫航空公司賣機票,還幫忙辦首航記者會;幫上市公司辦法說會,甚至吸引其他公司找上門;店面開到華碩總部內,只有7-Eleven能跟它一樣;幫別家旅行社設計e化平台,變年營收上億元軟體公司;接待大陸10個省書記,成為中國官員來台參訪景點;新世代嚮往企業排名第19,打敗台灣微軟、統一超、奧美廣告。

建立這帝國的人,是出生在澎湖的雄獅集團董事長王文傑。研究各國與台灣服務業的台灣大學工商管理系專任副教授黃崇興說:「王文傑建立了一個旅行社的帝國,在台灣找不到第二個。」

王文傑能建立不同於同業、營收破百億元的旅行社帝國,與他個人兩段經歷有關。

把別人看不起的行業,做到國際水準

時間回到1985年,王文傑當領隊帶團踏進瑞士,令他為之讚嘆的不是絕美風景,而是高度企業化,當他佇足在瑞士最大旅行公司庫奧尼(Kuoni)12層高的辦公大樓前,抬頭看才發現被台灣稱為「旅行社ㄟ」的旅遊業,原來可以這樣經營。

他想起當時自家旅行社雖已是台灣的領導品牌,經營卻還是以降低成本為原則,辦公室隱身在老舊公寓,上班得要爬樓梯上去。看著庫奧尼,「有為者當若是」,他心裡這麼想著。

後來一連串機緣意外,王文傑從旅行社員工變成股東、又變成經營者,當年在瑞士的震撼,已在他心中埋下願景。

第二段經歷是,2002年雄獅想租敦北宏泰的大樓,曾是台灣首富的宏泰集團董事長林堉璘,用台語告訴次子林鴻熙:「那個旅行社ㄟ要來租辦公室,你去跟他談談看。」因為「旅行社ㄟ」在台語是貶義詞,帶著輕蔑看這個行業。王文傑至今還記得這個稱號,一心要證明給外界看,做旅行社也可以變王國。

禮服我們僅僅是喜歡,達不到愛情。當彼此 的缺點暴露出來以後,很多時候這喜歡也就會結束了
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